Odstoupení od smlouvy
Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Stáhnout - formulář pro odstoupení od smlouvy
Stáhnout - poučení o právu na odstoupení od smlouvy
1. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy
Pokud jste spotřebitel, tedy osoba nakupující mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání, máte v zákonem stanovených případech právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.
Od smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu můžete odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převezmete zboží.
Pokud je předmětem jedné objednávky více kusů zboží nebo více dodávek, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu nebo poslední dodávky.
Pro dodržení lhůty postačí, pokud nám oznámení o odstoupení od smlouvy odešlete před jejím uplynutím.
2. Jak můžete odstoupit od smlouvy
O odstoupení od smlouvy nás můžete informovat jakýmkoliv jednoznačným prohlášením, například:
- e-mailem na adresu podlozky@dgtip.cz,
- dopisem zaslaným na adresu DG Tip, spol. s r.o., K Terminálu 687/2, 619 00 Brno,
- prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy,
- prostřednictvím online funkce pro odstoupení od kupní smlouvy na našem e-shopu.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy můžete použít, není to však Vaší povinností.
3. Online odstoupení přes e-shop
Pokud byla smlouva uzavřena prostřednictvím našeho e-shopu, můžete v zákonné lhůtě využít také online funkci pro odstoupení od kupní smlouvy.
Online odstoupení je dostupné na stránce Odstoupení od kupní smlouvy. Na této stránce zadáte údaje potřebné k dohledání objednávky, zejména číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou v objednávce.
Po dohledání objednávky můžete v detailu objednávky, pokud je tato možnost u dané objednávky dostupná, založit žádost o odstoupení od kupní smlouvy. V žádosti uvedete nebo potvrdíte údaje potřebné k identifikaci objednávky a odešlete prohlášení o odstoupení od smlouvy.
Po odeslání žádosti Vám bez zbytečného odkladu zašleme potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo v žádosti. Potvrzení bude obsahovat zejména obsah žádosti a datum a čas jejího odeslání.
Zpřístupnění online funkce samo o sobě neprodlužuje zákonnou lhůtu pro odstoupení od smlouvy. Právo odstoupit od smlouvy lze uplatnit pouze tehdy, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
4. Vrácení zboží
Pokud od smlouvy odstoupíte, zašlete nám nebo předejte zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste od smlouvy odstoupili.
Zboží zašlete nebo předejte na adrese:
DG Tip, spol. s r.o.
K Terminálu 687/2
619 00 Brno
Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před jejím uplynutím.
Přímé náklady spojené s vrácením zboží nesete Vy, ledaže se s Vámi dohodneme jinak. To platí i v případě, kdy zboží nemůže být pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou.
Zboží nám prosím vracejte čisté, kompletní a pokud možno v původním obalu.
5. Vrácení peněz
V případě odstoupení od smlouvy Vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které jsme od Vás na základě smlouvy přijali, včetně nákladů na dodání zboží.
Náklady na dodání zboží vracíme pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu námi nabízenému způsobu standardního dodání. Pokud jste zvolili jiný než nejlevnější způsob dodání, rozdíl mezi zvoleným a nejlevnějším způsobem dodání Vám nevracíme.
Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní platbě, pokud se s Vámi výslovně nedohodneme jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady.
Nejsme povinni vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než nám zboží předáte nebo prokážete, že jste nám zboží odeslali zpět.
6. Odpovědnost za snížení hodnoty zboží
Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než bylo nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
7. Kdy nelze od smlouvy odstoupit
Spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit v případech stanovených zákonem, zejména pokud se jedná o zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.
Tím nejsou dotčena Vaše práva z vadného plnění ani právo uplatnit reklamaci.